智颖科技-领先的车企CEM用户体验管理平台

用户旅程体验管理

追踪收集用户全旅程体验MOT调研、行为与业务过程结果数
据，综合测量分析用户体验指数，快速实现预警与改善

用户体验测量与分析

通过MOT关键时刻调研、用户行为数据及各业务系统数据获取，实时追踪洞察用户体验全旅程反馈，定位体验瓶颈

针对不满意体验环节，优先通过完成率、效率、质量等数据表现直接观测问题

提供分角色仪表盘，适合厂家、经销商不同角色的用户体验多维度展示分析

MOT调研问卷设计

可视化调研问卷设计

与业务系统联动，预设调研触发时机自动化及触发式问卷投放

全渠道倾听客户声音，收集客户反馈

预警与行动管理

根据用户体验反馈结果设置自动化预警规则

根据预警机制触发预警信息推送，员工、经销商、厂家层级报告

与业务系统关联，建立工单实现闭环式管理

基于用户特征实施智能运营与服务，实现体验改善

解决方案

线索增长

保客价值挖掘

销售增长

裂变增长

智颖产品

全渠道智能获客

智颖SCRM(企业微信)

CDP与营销自动化

用户旅程体验管理

智颖服务

定制化产品设计与开发

运营服务

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